FAQ

Fragen und Antworten

Bestellablauf

Wie kann ich meine Bestellung am schnellsten aufgeben?

Wählen Sie aus der Produktauswahl Ihr Wunschtextil und Ihre Wunschveredelung aus. Im Warenkorb können Sie dann gleich Ihre Bestellung aufgeben oder erst mal ein unverbindliches Angebot anfordern. Dieses erhalten sie binnen weniger Stunden.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 5-7 Tage. Nach Absprache kann diese auch verkürzt werden.

Kann ein Liefertermin verbindlich festgelegt werden?

Auf jeden Fall, das ist sogar die Regel. Geben Sie uns einfach Ihren Wunschtermin an, an welchen wir uns verbindlich halten werden.

Kann ich meine eigenen Textilien von Shirtfriends bedrucken/besticken lassen?

Ja das ist möglich. Ab einer Mindestauflage von 20 Teilen können Sie auch Ihre eigenen Textilien bedrucken/besticken lassen. Der Preis für einen Lohndruck/Stick ist höher und es wird für etwaige Fehldrucke keine Haftung für Ihre Textilen übernommen.

Wie funktioniert bei Shirtfriends der Bestellablauf?

1. Wir prüfen Ihre Angaben und senden ein Angebot im PDF-Format inkl. angehängter Textilbilder zu.

2. Falls Ihnen das Angebot zusagt, bitte per E-Mail bestätigen.

3. Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung zu, in welcher alles genau aufführt wird.

4.  Wir senden einen Korrekturabzug des/der Motiv(e) zu.

5. Um Fehler zu vermeiden, bestätigen Sie den Korrekturabzug, erst danach gehen wir in Produktion.

6. Wir liefern Ihre Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt aus.

Bestellablauf

Versandkosten

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Je Paket berechnen wir innerhalb Deutschlands unseren Selbstkostenpreis von € 6,50 netto.

Liefert Shirtfriends auch ins Ausland?

Ja eine Lieferung ist weltweit möglich. Die Versandkosten betragen innerhalb der EU je Paket € 14,90,- netto und weltweit € 24,90 netto.

Durch welches Versandunternehmen erfolgt die Lieferung?

Wir versenden unsere Pakete per DHL, DPD oder per GLS.

Bezahlung

Wie soll ich meine Rechnung bezahlen?

Sie können Ihre Rechnung bequem per Überweisung bezahlen oder einfach online im Bestellformular.

Wann muss ich meine Rechnung bezahlen?

Sie sollten Ihre Rechnung 14 Tage nach Erhalt der Ware bezahlen. Erstbesteller erhalten nach Auftragserteilung die Rechnung sofort. Diese sollte dann bis zum angegebenen Zahlungsziel beglichen werden.

Motivanforderung

Siebdruckvorlagen

Siebdruckvorlagen

Für de Siebdruck ist es notwendig, dass Sie uns ihre Druckvorlage als Vektorgrafik in den Dateiformaten PDF, eps, ai oder svg zusenden. Bitte beachten Sie, dass auch Schriften in Pfade umgewandelt sein müssen.
Die Farben sollten nach Pantone, HKS oder RAL angegeben werden. Falls sie keinen Farbfächer haben, legen wir gern für Sie die Farben fest.

 

Stickvorlagen

Stickvorlagen
Für das Erstellen eines Stickprogramms benötigen wir Ihr Logo/Motiv entweder
- als Pixeldatei im Format jpg oder psd mindestens in der gewünschten Stickgröße (Sie können die Qualität überprüfen, indem Sie Ihre Datei über Ihren Bürodrucker ausdrucken und nachmessen.)
- oder gerne auch als Vektorgrafik im Dateiformat PDF, eps oder ai.

Digitaldirektdruckvorlagen

Digitaldirektdruckvorlagen

Für den Digitaldirektdruck bitten wir Sie uns die Vorlage als Pixelgrafik im Dateiformat .png zuzusenden, falls Sie den Druck auf dunklem Textil wünschen. Bei Aufdrucken auf hellen Textilien genügt auch eine .jpg oder eine .psd Datei. Die Druckfarben sollten im RGB Farbmodus angelegt sein.

Flexdruckvorlagen

Flexdruckvorlagen

Für de Flexdruck ist es notwendig, dass Sie uns ihre Druckvorlage alsVektorgrafik in den Dateiformaten PDF, eps, ai oder svg zusenden. Bittebeachten Sie, dass auch Schriften in Pfade umgewandelt sein müssen.
Die möglichen Druckfarben sind begrenzt, da die Materialien bei uns lagermäßig in Rollenware vorliegen.

Flockdruckvorlagen

Flockdruckvorlage

Für de Flockdruck ist es notwendig, dass Sie uns ihre Druckvorlage alsVektorgrafik in den Dateiformaten PDF, eps, ai oder svg zusenden. Bittebeachten Sie, dass auch Schriften in Pfade umgewandelt sein müssen.
Die möglichen Druckfarben sind begrenzt, da die Materialien bei uns lagermäßig in Rollenware vorliegen.

 

 

 

Pflegehinweise

Pflegehinweise

In unserer Rubrik Frequently Asked Questions, kurz FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Die Mehrzahl der Fragen betreffen den Weg von der Bestellung bis zur Auslieferung. Eine kleine Abhandlung über den Bestellablauf finden Sie hier. Wie Sie feststellen, bieten wir hochwertige Qualität zu kurzfristigen Lieferzeiten. Ist Ihnen die Lieferzeit von fünf bis sieben Tage zu lang, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen, ob eine verkürzte Lieferzeit möglich ist. Liefertermine halten wir verbindlich ein.

Neben dem Bestellablauf sind die Kosten für den Versand interessant. Unter der Rubrik "Versandkosten" erhalten Sie einen Überblick, welche Kosten innerhalb Deutschlands und der EU anfallen sowie für Länder, die nicht in der EU Mitglied sind. Ebenfalls führen wir die Versandunternehmen auf, mit denen wir zusammenarbeiten.

Unter dem Titel "Bezahlung" erhalten Sie Informationen über die Möglichkeiten, wie Sie unsere Rechnung bezahlen können. Stammkunden haben eine Zahlungsfrist von 14 Tagen; Erstkunden erhalten nach Erteilung des Auftrags eine Rechnung.

Motivanforderung ist eine weitere Thematik. Hier finden Sie verschiedene Vorlagen und die Information, was wir benötigen, um Ihr Motiv auf die Textile zu drucken oder sticken. Mit der Rubrik "Pflegehinweise" schließen wir FAQ. In dieser Rubrik erklären wir die Pflegebezeichnungen, damit Sie und Ihre Kunden lange Freude an den Textilien haben.

Sollten Sie keine Antwort auf Ihre spezielle Fragen finden, rufen Sie uns an. Unser Team hat telefonisch oder per E-Mail eine Antwort auf Ihre Frage oder eine Lösung für Ihr Problem. Die Mitarbeiter von Shirtfriends nehmen sich Zeit für Ihr Anliegen. Wir stehen für Fragen stets zur Verfügung.